Confidentialité et cookies
Qui utilise vos données ?
Le site lecouvreurcaennais.com est exploité par Wellyadi LLC, responsable des traitements liés au site, à la première mise en relation et à ses communications commerciales.
Adresse : 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.
Contact : contact@lecouvreurcaennais.com.
Quelles données et pour quels usages ?
Mise en relation : votre nom, votre téléphone, votre email facultatif, le code postal du chantier et votre message permettent de recevoir votre demande et de la transmettre à nos partenaires couvreurs. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à son envoi. Ce traitement repose sur l’exécution du service de mise en relation que vous demandez, conformément à l’article 6.1.b du RGPD.
Offres et newsletters : uniquement avec votre consentement préalable, votre adresse électronique peut être utilisée pour vous adresser les communications de lecouvreurcaennais.com concernant tous types de travaux, y compris des offres partenaires. Refuser n’empêche pas de demander une mise en relation. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, notamment par le lien présent dans chaque courriel. Ce consentement n’autorise pas les partenaires à vous envoyer leurs propres campagnes.
Sécurité : des informations techniques, dont l’adresse IP et des informations sur le navigateur, sont traitées pour protéger le site et limiter les envois abusifs, sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser le service.
Analyse de navigation : avec votre consentement, Microsoft Clarity permet de comprendre l’utilisation du site et de l’améliorer.
Lorsque vous nous écrivez directement, nous utilisons votre adresse électronique et le contenu de votre message pour traiter votre demande. Les demandes d’exercice de droits sont traitées pour respecter nos obligations légales.
Qui reçoit vos données ?
Votre demande de mise en relation est reçue par Wellyadi et transmise à nos partenaires couvreurs. Ceux-ci gèrent leurs propres traitements pour les devis, les travaux, leur suivi, les garanties et les éventuels litiges relatifs à leurs prestations.
Cloudflare fournit l’hébergement, la protection antispam et l’acheminement technique du formulaire. Zoho fournit notre messagerie. Microsoft reçoit les données d’analyse lorsque vous acceptez Clarity. Cloudflare traite également certains signaux pour améliorer son service antispam Turnstile : https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.
Combien de temps ?
Votre demande est supprimée trois mois après sa transmission à nos partenaires couvreurs. Si elle n’a pas été transmise, elle est supprimée trois mois après sa réception.
Si vous avez consenti à la prospection, seules les coordonnées nécessaires à cet usage sont conservées séparément, jusqu’au retrait de votre consentement et au maximum trois ans après leur collecte ou le dernier contact venant de vous. Nos propres envois ne prolongent pas ce délai. Cette durée ne s’applique pas au contenu de votre demande ni aux détails du chantier. Les demandes et les coordonnées de prospection sont actuellement conservées dans Zoho.
Les seuls éléments nécessaires à une obligation légale, à la défense de droits, à la preuve du consentement ou au respect d’une désinscription peuvent être conservés séparément pendant la durée justifiée, sans être réutilisés pour la prospection.
Le reçu technique évitant les envois en double est conservé 24 heures. Selon Microsoft, les relectures Clarity ordinaires sont conservées 30 jours ; les cartes de chaleur, données de clics et sessions mises en favoris peuvent l’être pendant 9 mois.
Traitements hors de l’Union européenne
Wellyadi est établie aux États-Unis. L’exploitation du service et certains fournisseurs impliquent des traitements hors de l’Union européenne. Pour toute question sur ces traitements, contactez contact@lecouvreurcaennais.com.
Cookies et préférences
Vous pouvez accepter ou refuser l’analyse avec Microsoft Clarity. Votre choix est mémorisé dans ce navigateur pour une durée de validité de 180 jours. Le refus n’empêche pas l’utilisation du site ni du formulaire. Cloudflare Turnstile assure la protection antispam indépendamment de ce choix.
Clarity utilise notamment les cookies _clck et _clsk pour reconnaître un navigateur et regrouper les pages d’une session. L’outil produit des statistiques, des cartes de chaleur et des relectures de parcours. Les champs du formulaire sont masqués dans ces relectures. Les données sont pseudonymisées et ne sont pas présentées comme toutes anonymes.
Vous pouvez modifier votre choix avec « Gérer mes cookies ». Le retrait arrête l’analyse ; il n’efface pas automatiquement les données déjà reçues par Microsoft. Le changement peut recharger la page : pensez à terminer votre demande avant de modifier vos préférences.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que leur portabilité lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.
Écrivez à contact@lecouvreurcaennais.com. Nous répondons en principe sous un mois ; toute prolongation motivée vous est signalée dans ce délai. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte.